Cuadro de mando logístico: una sola versión de las cifras

Operaciones calcula la productividad de una manera, finanzas el coste de otra y comercial mira su propio Excel. Cada informe se prepara a mano, tarda días y nadie se fía del todo. La reunión se va en discutir el dato.

Pregunta clave

¿Por qué cada departamento llega a la reunión con números distintos?

Qué analizamos

Qué indicadores se usan hoy, cómo se calculan y de dónde salen.
Las diferencias de criterio entre departamentos y su origen.
La calidad de los datos: huecos, duplicados y códigos que no cuadran.
Qué decisiones se toman con cada informe y cada cuánto.

Qué decisiones permite

Acordar una definición única de cada indicador.
Automatizar los informes que hoy se hacen a mano.
Dar a cada responsable la información que necesita, sin que tenga que pedirla.
Detectar las desviaciones a tiempo, no a fin de mes.

Hallazgos habituales

Son patrones que aparecen con frecuencia, no resultados garantizados. Lo que encontremos en su operación puede ser distinto.

Buena parte del esfuerzo de reporting se va en preparar datos, no en analizarlos.

Las diferencias entre departamentos suelen venir de definiciones distintas, no de errores.

Algunos indicadores se calculan cada mes y no se usan para ninguna decisión.

Datos habituales

ERP, WMS, TMS, los Excel de cada departamento y los informes actuales.

Indicadores

Los que use su empresa
Definidos y documentados

Servicio relacionado

Cuadro de mando operativo. Sus datos integrados en unos informes que se actualizan solos, con una única versión de las cifras para toda la empresa.

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